一名妇女接到电话，被告知她需要紧急结肠镜检查，但没有人告诉她为什么按时出现并接受了侵入性手术，然后才知道她被误认为是另一名患者，实际上根本不需要。
根据卫生和残疾事务副专员今天公布的一项决定，这名奥克兰妇女已经接受了首次结肠镜检查，当她被叫去做第二次检查时，她的国民健康指数(NHI)号码与另一名患者混淆了。
这名妇女需要每五年进行一次结肠镜检查，以检查现有的健康问题。她在曼努考郡接受了手术，切除了四个息肉。该程序的日期没有详细说明。
两天后，她接到结肠镜检查诊所打来的电话，告知一位专家建议她再做一次紧急结肠镜检查。病人试图打电话给专家了解原因，但他没有给她回电话。
她赴约，问护士为什么要做这个手术。护士不知道，也没有在她的临床记录中记录这位女士的问题。
手术继续进行。只是当它发生时，另一位专家注意到转诊表上的结果与他实时看到的不一致。
这位专家联系了转诊专家，两人发现意外混淆了国民健康保险号码。
这名妇女是在镇静作用消失后才被告知这个错误的。后来，她收到了转诊专家的口头道歉，还有一封来自Te Whatu Ora的信，建议进行不良事件审查。
那次审查发现，转诊专家不小心在一封电子邮件中附上了错误的国民健康保险号码。这名女子的电话本应引起行政人员的注意。
副专员凡妮莎·考德威尔博士得出结论说，Te Whatu Ora违反了消费者权利准则。
她采纳了不良事件审查的建议，其中包括在电子邮件中附上支持报告，当患者询问转诊时有明确的流程，并在手术前检查以前的结果或报告。
Whatu Ora向考德威尔证实，它已经遵守了这些建议。
伊桑·格里菲斯(Ethan Griffiths)报道全国的犯罪和司法故事为了司法公开。他于2020年加入NZME，此前担任区域主管旺格努伊和南塔拉纳基的记者。
